Contingência Máxima
Ao utilizar nossos serviços ou realizar uma compra, o Cliente declara estar ciente, compreender e aceitar os termos e condições descritos abaixo.
Última atualização: 01 de outubro de 2026DEFINIÇÕES
1.1 Produto Digital:
Qualquer bem de natureza intangível entregue eletronicamente,
incluindo, mas não se limitando a:
- Acesso Compartilhado: dados de login para uso coletivo, sem permissão para alteração das informações da conta.
- Acesso Exclusivo ("Full Access"): dados de acesso individuais com possibilidade de alteração de senha, e-mail ou medidas de segurança.
- Código de Ativação: sequência de caracteres que habilita conteúdos ou funcionalidades em serviços digitais.
- Produto Aleatório: item cujo conteúdo é gerado de forma aleatória, sem possibilidade de escolha prévia.
- Acesso via Convite: benefício concedido por link e ativado diretamente na conta do Cliente.
ENTREGA DOS PRODUTOS
2.1 A entrega dos produtos ocorre de forma digital e, em regra, imediatamente após a confirmação do pagamento. Em casos excepcionais, por razões técnicas ou operacionais, a entrega poderá ocorrer em até 72 (setenta e duas) horas úteis.
2.2 O Cliente poderá acessar os dados do produto adquirido na área "Meus Pedidos" do site, salvo disposição diferente informada na página específica do produto.
OBRIGAÇÕES DO CLIENTE
3.1 Verificação Imediata
O Cliente compromete-se a testar o produto assim que
este for disponibilizado.
3.2 Prova de Funcionamento
Para solicitações de suporte, recomenda-se o envio de vídeo
sem cortes, podendo a Contingência Máxima analisar outros
meios de comprovação, como capturas de tela.
3.3 Contas Individuais (Full Access)
O Cliente deverá alterar imediatamente todos os dados de
segurança da conta adquirida. A não realização dessas
alterações isenta a Contingência Máxima de responsabilidade
por perda de acesso posterior decorrente dessa omissão.
3.4 Regras Específicas por Produto
O uso indevido do produto, incluindo alteração de dados
em contas compartilhadas, poderá resultar em perda
definitiva do acesso, sem prejuízo das disposições
previstas nestes termos.
GARANTIA E SUPORTE
4.1 Garantia de Funcionamento Inicial
O Cliente dispõe de 7 (sete) dias corridos para solicitar
suporte em caso de falhas técnicas ou problemas de acesso
identificados no momento inicial da entrega.
4.2 Exclusões da Garantia
Não estão cobertos pela garantia problemas decorrentes de:
- Ações de plataformas ou serviços de terceiros;
- Suspensões, bloqueios ou alterações realizadas pelo provedor do serviço;
- Incompatibilidades de conta;
- Uso indevido ou fora das regras estabelecidas;
- Alterações realizadas pelo Cliente que comprometam o funcionamento ou acesso ao produto.
4.3 Produtos Aleatórios
Produtos de natureza aleatória não possuem garantia
de satisfação quanto ao conteúdo recebido, mantendo-se
a garantia de funcionalidade nos termos aplicáveis.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
5.1 Produtos Digitais
Devido à natureza intangível dos produtos comercializados,
incluindo chaves de ativação, contas, convites e acessos
digitais, solicitações de reembolso serão analisadas
conforme as condições desta política e a legislação aplicável.
5.2 Produto com Defeito ou Problema de Funcionamento
Caso o produto apresente defeito, falha de acesso,
erro técnico ou não funcione conforme as especificações
apresentadas no momento da compra, o Cliente deverá
entrar em contato com o suporte da Contingência Máxima
para análise do problema.
5.3 Tentativa de Solução
Antes da realização do reembolso, a Contingência Máxima
terá a oportunidade de analisar a ocorrência e tentar
solucionar o problema apresentado, inclusive por meio
de correção, orientação técnica, restabelecimento do acesso
ou substituição do produto, quando aplicável.
Quando for constatado defeito ou problema de funcionamento coberto por esta política e, após o atendimento do suporte, não for possível solucionar o problema ou disponibilizar uma solução adequada, o Cliente terá direito ao reembolso do valor correspondente ao produto afetado, observada a legislação aplicável.
5.4 Situações que não caracterizam defeito
Não será considerado defeito, por si só, problema causado
por utilização incorreta do produto, descumprimento das
instruções fornecidas, incompatibilidade previamente informada,
alteração indevida de credenciais, violação das regras
específicas do produto ou ação do próprio Cliente que
provoque a perda do acesso.
5.5 Ausência de Recebimento
Caso o produto adquirido não seja disponibilizado,
o Cliente deverá entrar em contato com o suporte para
que seja realizada a entrega ou solucionada a ocorrência.
Não sendo possível solucionar o problema, será realizado
o reembolso correspondente, observada a legislação aplicável.
5.6 Direito de Arrependimento
Eventuais direitos de arrependimento e demais direitos
legalmente assegurados ao consumidor serão observados
conforme a legislação aplicável.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
6.1 A Contingência Máxima atua como distribuidora de produtos digitais. O Cliente reconhece que o uso do produto poderá estar sujeito às regras, termos e políticas da respectiva plataforma de destino.
6.2 A Contingência Máxima não possui vínculo, afiliação ou parceria com as marcas citadas, salvo quando expressamente informado. O Cliente é responsável pela utilização adequada dos produtos adquiridos.
Produtos digitais possuem características específicas e distintas de produtos físicos. Recomendamos que o Cliente confira a descrição, requisitos, instruções e condições do produto antes da aquisição.
Aceitação dos Termos
Ao clicar em “Finalizar Compra” ou realizar ação equivalente, o Cliente confirma que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.